7月26日,极越汽车官方发布消息称,当天上午10时许,部分车辆出现了App显示离线和远程控制功能暂时不可用的情况。公司技术团队迅速启动应急响应机制,全力排查并修复问题。目前,所有相关功能已恢复正常,车辆使用不受影响。极越汽车对此次短暂异常给用户带来的不便表示歉意,并承诺将持续优化系统稳定性,保障用户用车体验。
极越汽车CEO夏一平也对此次App离线等问题作出回应。本月中旬,极越汽车在微信公众号上发布公告,明确了车辆的售后质保范围。公告指出,通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆可以享受正常的车机服务,保障车机系统稳定运行,并按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。而通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆,极越仅提供车机软件服务,售后服务由销售方提供。
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